桑果健康隐私权政策
发布日期及生效日期：2021年8月1日
本政策签订地：中华人民共和国上海市闵行区
【提示条款】
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，桑果健康科技发展（上海）有限公司（以下简称“桑果健康”或“我们”）及我们的关联公司制定本《桑果健康隐私权政策》（以下简称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于桑果健康提供的产品或服务。需要特别说明的是，本政策不适用于除桑果健康之外的第三方向您提供的服务，不适用我们、我们的关联公司、我们的服务或产品另行独立设置隐私权政策的情形。
在使用桑果健康提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体并下划线的字体进行标识的部分，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。一旦您开始使用桑果健康各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
一、 定义
二、 我们如何收集和使用您的信息
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息安全
六、 您如何管理您的个人信息
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
八、 您的个人信息如何在全球范围转移
九、 本政策如何更新
十、 如何联系我们
一、 定义
1. 桑果平台：指为实现桑果健康提供的现有或不时更新的互联网服务而开发、设计、设立、运维的线上网站、软件、移动客户端或小程序等已有或不时更新的互联网平台，该等平台的后台系统建立在桑果健康合法持有的网址（所涉域名包括www.sungrowinternational.com、sangguohealth.com、sangguohealth.cn、sangguohealth.com.cn以及桑果健康不时更新、确认的域名，或依桑果健康根据业务需要不时修改的URL，包括但不限于计算机互联网或移动设备互联网的URL）或客户端。
2. 关联公司：指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、表决权、合同或其他被依法认定的方式控制。
3. 用户/您：指所有符合桑果健康各类产品和服务使用规则，完成注册或使用我们的服务的自然人。
4. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他桑果健康合法持有的信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息（包括个人敏感信息）。
5. 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、未成年人的个人信息等（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体加下划线进行显著标识）。
6. 第三方服务供应商或服务供应商：指具备相应资质，具体实施桑果平台展示的产品或服务的第三方自然人、法人或其他组织。
二、 我们如何收集和使用您的信息
（一）在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下：
1. 本政策中涉及的个人信息：您的基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等），个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本等），照片，面部识别特征，网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等），个人财产信息（交易和消费记录及余额、优惠券等虚拟财产信息），通讯录，个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等），个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡的IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）等），个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；
2. 本政策中涉及的个人敏感信息：您的财产信息（包括交易和消费记录及余额、优惠券等虚拟财产信息），面部识别特征，个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本等），网络身份识别信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等），其他信息（包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息等）；
3. 为实现向您提供我们的产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
4. 为实现向您提供我们的产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的相关信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们的产品及/或服务的基本功能。
（二）您理解并同意：
1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
（三）我们为实现我们的服务和出于本政策的目的，收集和使用您的个人信息：
1. 需要您向我们提供的信息
（1）以便办理用户注册手续和我们为您提供服务，您需要提供真实姓名、手机号码或其他联系方式等根据服务规则所需的必要信息。请注意，为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障，我们可能会要求您向我们提供身份证、面部特征等信息完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法注册桑果平台或使用桑果平台相关的账号管理、评价、交易或继续可能存在风险的交易等服务。如果您仅需使用浏览、搜索等桑果平台基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
（2）如果您提供额外选填资料补全信息，将有助于我们给您提供更个性化的产品及/或服务。如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的产品及/或服务，但不会影响使用桑果平台基本浏览、搜索、预约功能。
（3）当您订购我们的产品或服务时，我们会通过桑果平台或其他约定方式为您生成订单。同时您需至少提供您的订购人及使用人姓名、联系或收货地址、联系电话，同时该订单中会载明您所购买的产品或服务信息（包括但不限于订单号、订单创建时间、交易金额），我们收集该等信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过桑果平台为其他人订购产品或服务，您需要提供该实际订购人或使用人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人或使用人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意（若涉及未成年人的，还需取得其监护人的授权同意），我们有权要求您提供该等授权资料。
（4）我们的部分产品或服务需要付费才能使用，当您需要使用该等付费产品或服务时，为完成订单支付，您需要向我们提供您的微信、支付宝、银行卡等账户信息（包括但不限于账户名称、账号、订单支付信息等）。我们基于支付及反洗钱等法律法规等要求，会将您支付相关的必要信息（包括但不限于账户名称、账号、订单支付信息等）与微信、支付宝或相应的金融机构共享。并且为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、微信、支付宝或您选择的其他金融机构处收集与支付相关信息。
（5）在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
2. 我们通常会自动收集的信息
在您使用我们的产品或服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面浏览和搜索结果，我们可能会按照以下方式或不断更新优化的方式收集和使用您的设备信息并存储为网络服务日志信息：
（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或平台使用中的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、网络设备硬件地址（MAC）、国际移动设备身份码（IMEI）、广告标识符（IDFA/OAID）等设备标识符、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的IP地址、GPS位置以及Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
（2）服务日志信息：当您使用桑果平台提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用内容（包括但不限于您浏览的医疗机构信息、临床科室信息、医生信息等）作为服务日志（包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器信息、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）保存，。
（3）您了解并理解，读取设备通话状态和识别码、识别手机设备ID，系用于完成信息展示、账号登录、安全保障等主要功能，我们不会也无法通过该等权限监听、获取您的任何通话内容与信息。
（4）您了解并理解，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。为了给您提供更好的服务，我们可将该等非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，若进行特定识别或结合使用足以识别特定自然人的，该等非个人信息在被进行特定化使用期间被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该等信息做匿名化、去标识化处理。
3. 我们根据产品或服务的特定功能会自动收集的信息
（1）展示和推送：在您使用我们提供的搜索服务时，我们会提供不针对您个人特征的选项，同时为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的浏览、搜索、收藏、关注偏好或行为习惯等特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和介绍匹配产品或服务的商业广告及/或我们明确告知的其他用途。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
（2）物流和配送：您购买的产品或服务需要通过物流公司送达的，我们会向我们或第三方服务供应商指定的物流服务供应商披露订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流服务供应商处收集与交付相关信息。
（3）客服及争议处理：当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议，我们会使用您的账号信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（4）评价、咨询等公开发布：作为我们的用户，您可通过我们为您开通的评价、咨询及其他信息发布功能和公开发布信息，就此我们可能会收集您的手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、病情等。若您发布信息涉黄、涉暴、社恐，或有违网络文明用语/公序良俗等，或经我们查证与事实不符的，我们有权不经您的允许删除您发布的信息，并在必要时限限制您的账号权限。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及他人的个人信息的，您应当确保已获得个人信息主体的授权同意（若涉及未成年人的，还需取得其监护人的授权同意）。
（5）安全保障：为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或桑果平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律法规可共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（6）商业分析或研究用途：在法律法规允许的权限内，我们可能对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善桑果平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支持，以及改进我们的产品和服务（包括但不限于使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练，模型建立和完善），则该等处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的授权同意。
4. 我们根据产品或服务的服务内容会自动收集的信息
我们或第三方服务供应商为您提供以下产品或服务时，不论通过桑果平台或其他方式会按照以下方式收集和使用您的个人信息（具体的服务内容及服务主体以产品或服务页面的展示为准）：
（1）挂号服务：即线下医疗机构的挂号服务，在服务过程中需要您提供就诊人员姓名、身份证件号码、手机号码等信息，并可能需要桑果健康将上述信息提供给为您实际提供具体服务的第三方服务供应商，以便该服务供应商直接为您提供服务。同时，为了更加便捷的给您提供信息展示服务，您同意我们有权收集服务供应商为您提供的服务信息通过桑果平台为您提供相应挂号信息的展示服务。
（2）预约体检/检测：即预约线下医疗机构/体检机构进行体检/检测服务，在服务过程中需要您提供体检人员姓名、手机号码、身份证件号码、性别、年龄等信息，并可能需要桑果健康将上述信息提供给到为您实际提供具体服务的第三方服务供应商，以便该服务供应商直接为您提供服务。同时，为了更加便捷的给您提供信息展示服务，您同意我们有权收集服务供应商为您提供的服务信息通过桑果平台为您提供相应体检预约和体检报告信息的展示服务。关于体检报告信息，您同意基于完善我们的健康风控体系和测算模型，我们可能会自行或通过第三方对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，向第三方提供个人信息前，我们会采取匿名化措施，但该等处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的授权同意。
（3）在线问诊：包括但不限于极速问诊（咨询）、专家问诊（咨询）、开方、处方流转、健康管理等服务。在您接受上述服务的过程中，需要您提供就诊人员姓名、身份证件号码、手机号码、性别、年龄、身体健康情况、既往病史病历、治疗机构、体检报告等信息，并可能需要桑果健康将上述信息提供给到为您实际提供具体服务的第三方服务供应商，以便该服务供应商直接为您提供服务。同时，为了更加便捷的给您提供信息展示服务，您同意我们有权收集服务供应商为您提供的服务信息通过桑果平台为您提供相应就诊信息的展示服务。
5. 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
（1）为向您提供更优质和个性化的产品或服务，从而提升您的服务体验，桑果平台以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供该等信息，可能会影响您的用户体验，但一般不会影响您使用桑果平台的浏览、搜索、预约等基本服务，附加功能如下：
1）位置信息的个性化推荐：我们会在您开启位置权限后收集您的位置信息，并根据该信息为您提供或推荐更契合的产品或服务，但我们不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹。
2）麦克风（录音）功能：我们会在您开启麦克风权限后，帮助您与平台在线客服、医生等服务人员实现语音交互，在该功能中我们会收集您的语音内容并可能进行录音以识别或响应您的服务及争议处理等需求。
3）相机（摄像头）功能：我们会在您开相机或摄像头权限后，为您提供扫码登录、拍摄照片或视频用于评价，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。该功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。
4）相册（图片库/视频库）访问及上传：我们会在您开相册权限后，允许您通过桑果平台查看并上传您的照片/图片/视频，用于更换头像、发表评论、与客服沟通提供证明等。我们可能会通过您所上传的照片/图片/视频来识别您需要的产品或服务，或使用包含您所上传照片/图片/视频的评论信息。
（2）您理解并同意，上述功能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、麦克风、摄像头/相机、相册（图片库/视频库）的功能权限，以实现该等权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或第三方软件（如微信、浏览器）设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定该等权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
6. 信息收集和使用的注意事项
（1）不论基于何种产品或服务或功能，若你提供的任何信息中涉及他人的个人信息的，您应当确保在向我们或其他第三方提供时已获得个人信息主体的授权同意（若涉及未成年人的，还需取得其监护人的授权同意）。
（2）您了解：若您使用小程序（例如：微信、支付宝等），将由对应的小程序技术平台运营方为您提供技术支持与相关服务；为此，桑果健康及对应的小程序技术平台运营方均需收集您的设备信息和实现该功能所必须的服务日志信息。您在使用小程序服务之前，应当充分了解对应的小程序技术平台运营方的服务功能及个人信息保护政策。如您拒绝我们或对应的小程序技术平台运营方收集您的个人信息信息，请不要使用相关小程序服务。
（3）除本协议另有约定外，若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的授权同意。
（4）若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的，在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全保护（包括但不限于敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
（5）我们须获得授权同意的例外
您充分理解并同意，根据法律法规的规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无须事先获得您的授权同意，并且我们可能不会响应您提出的任何要求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与行政处罚、犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法、行政执法有关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5）您自行向社会公众公开披露的个人信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9）为合法的新闻报道所必需的；
10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11）在法律法规允许的权限内，我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据无法重新识别特定个人且不能复原后，使用该等信息的；
12）法律法规规定或本协议另外约定的其他情形。
（6）如我们停止运营桑果平台，我们将及时停止继续收集您个人信息的行为，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您（若涉及未成年人的，我们还将通知其监护人），同时对我们所持有相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
我们为确保桑果平台正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，会在您的计算机或移动设备上存储相关信息（包括但不限于Cookie、Flash Cookie或浏览器/关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储，以下统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝我们的 Cookie ，但拒绝我们的 Cookie 在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。
（二）Cookie同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在桑果平台上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至桑果平台内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。另外借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开，如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一） 共享
我们不会与我们的关联公司、我们的服务供应商以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确授权同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，包括我们根据您选择的我们的产品或服务项下订单信息中与交易有关的必要信息（包括但不限于您的基础健康信息等）共享给相关产品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与关联公司间共享：为便于我们及关联公司共同向您服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护桑果健康关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现我们的服务及/或本政策中声明的目的，我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务，同时会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的部分或全部必要个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。若涉及未成年人个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）服务供应商和其他合作伙伴：我们将信息发送给实现或协助我们的产品或服务的第三方服务供应商和其他合作伙伴，包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供挂号服务、预约体检/检测、在线问诊业务等客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。其中我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（2）广告、分析服务类的授权合作伙伴：除非得到您的授权，否则我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向该等合作伙伴提供有关其广告覆盖面、有效性、汇总统计等信息或提供进行匿名化或去标识化处理的信息，而不会直接提供您的个人信息。该等合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（3）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5. 问诊等医患问答信息共享：对于在桑果平台上书面记录的问诊等医患问答信息，我们会采取符合医疗行业标准、合理可行的安全防护措施进行保护；同时，为了帮助更多的用户获取医疗健康的知识，该等信息将在严格的个人身份匿名化或去标识化处理后，允许其他第三方可以在桑果平台上进行浏览和阅读。上述操作不会影响对您个人信息的保护。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 获得您的明确授权同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在桑果健康或其他关联公司等平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或桑果平台被转让时，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确授权同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们的相关协议规则的情况，或为保护桑果健康及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违法违规行为以及桑果健康已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开披露的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 在法律法规允许的权限内，我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原的，且该等信息不属于个人信息；
8. 法律法规规定或本协议另外约定的其他情形。
五、 我们如何保护您的个人信息安全
（一）我们已采取符合行业标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。包括如下措施：
1. 在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；
2. 对桑果平台提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；
3. 使用加密技术提高个人信息的安全性；
4. 使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；
5. 部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；
6. 内部举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
7. 关注未成年人信息保护，设定更为严格的信息访问权限，避免违法复制、下载未成年人个人信息。
（二）我们及/或技术供应商有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除根据我们的判断确需延长保留或法律法规强制要求外。而我们判断前述期限的标准包括：
1. 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及交易记录、应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）在使用桑果平台服务时，您不可避免地要向我们及/或其他第三方披露自己的个人信息，但互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非桑果健康推荐的通信方式发送个人信息并请使用复杂密码。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户信息发生泄露，请您立即联络桑果健康客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。若涉及未成年人的，我们还将告知其监护人。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、 您如何管理您的个人信息
（一）除法律法规另有规定外，您有权通过以下方式自行管理桑果平台上您的个人信息：
1. 查看您的个人信息
您可以通过登录账户，在平台的“体检预约”、“预约记录”、“体检报告”、“个人中心”等界面中查看您的个人基本信息、服务信息内容。如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过桑果平台客服与我们取得联系。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本款第7项“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
2. 更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的或您提供的关于您的个人信息有错误或遗漏时，根据我们的要求和桑果平台操作方式，您可通过桑果平台客户端或向桑果平台客服提出更正或补充申请。
3. 删除您的个人信息
根据我们的要求和桑果平台操作方式，您可通过桑果平台客户端或向桑果平台客服提出删除您的个人信息的申请；在以下情形中，您可以提出删除个人信息的申请：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动且已注销账户；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或该等主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除该等信息。
4. 改变您授权同意的范围
（1）您可以与桑果平台客服联系给予或收回您的授权同意。但鉴于我们提供的每个产品或服务特性和平台功能的不同，需要您的相应个人信息才能得以完成（见本政策第二条）。
（2）当您收回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息，并且您可能不能再使用我们全部或部分产品或服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 账户注销
您可以自行在“账号注销”页面提交账号注销申请。
在您的账号注销之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律法规及本政策的要求删除您的个人信息，或使其匿名化、去标识化处理。
6. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害桑果健康商业商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
7. 响应您的上述请求
（1）为保障安全，在响应您的请求前，我们可能需要您提供书面请求，并以提供身份证件等方式验证您的身份，然后再处理您的请求。
（2）一般情况我们将在7天内对您的请求做出答复。如您不满意，还可以通过平台客服发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（4）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们不支持未成年人在桑果平台创建自己的用户账户，并且在桑果平台的电子商务活动中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
（二）一旦我们通过实名认证识别出您是未成年人的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意未成年人个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
（三）若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第十条中的联系方式与我们联系。
八、 您的个人信息如何在全球范围转移
（一）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1. 法律法规有明确规定；
2. 获得您的明确授权；
3. 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
九、 本政策如何更新
（一）根据法律法规的规定、桑果平台的产品或服务规则要求或其他必要原因，本政策可能变更或更新。我们会在桑果平台等专门页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过桑果平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。若您不同意该等变更或更新的，请停止使用桑果平台及我们的产品或服务。若您于变更或更新生效后继续使用桑果平台、我们的产品或服务的，视为您同意该等变更。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、 如何联系我们
（一）如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系，我们将在收到您相关信息后7天内回复：
1. 客服热线：400-101-9397
2. 客服邮箱：legal@sangguohealth.com
3. 桑果平台在线客服；
4. 收件地址：上海市闵行区合川路3051号21幢306室
（二）如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可向本政策签订地具有管辖权的人民法院提起诉讼。